Verwaltungsseminar I beim Bayerischen Musikschultag

Erfolgreich telefonieren!
2-tägige Veranstaltung:
19.10.2018 14:00 - 17:30 Uhr
20.10.2018 09:00 - 13:30 Uhr

Details:

Erfolgreich telefonieren!

Die Teilnehmer erfahren in einem interaktiven Workshop aus Kurzreferaten, Gruppenarbeit und Rollenspiel Methoden zum erfolgreichen Umgang mit schwierigen oder  konfliktbelasteten Gesprächen und gewinnen Sicherheit in ihrer Telefonkommunikation.

Inhalte:
• Grundpfeiler der Kundenpersönlichkeit
• Strategien zur Gesprächslenkung
• Effektiv kommunizieren
• Die Stimme als wichtigstes Werkzeug am Telefon
• Die Macht der positiven Sprache
• Verschiedene Fragetypen und ihre Vorteile
• Die Kunst des Zuhörens
• Authentisch und gelassen bleiben – auch wenn es mal schwierig wird

Dozentin: Jutta Blessing, München
Kursbeitrag: 60,00€

Bitte melden Sie sich über das Anmeldeformular zum Bayerischen Musikschultag auf unserer Musikschultagsseite an! Danke!

Anmeldeschluss: 28.09.2018